O evaluare operațională extinsa este un exercițiu periodic și necesar care permite afacerii să identifice activitățile unde se pierd timp, bani sau resurse și pe care ulterior să le transforme în surse de eficiență și profitabilitate.

​

În ce constă evaluarea?

• Identificăm procesele care consumă resurse în mod ineficient: vânzări, service, recepție, logistică și post-vânzare.

• Observăm activitățile zilnice direct la fața locului, cu accent pe interacțiunea cu clienții, timpii de execuție și gradul de implicare al echipei.

• Analizăm fluxurile interne și nivelul de automatizare, pentru a evidenția unde pot fi introduse îmbunătățiri rapide.

• Verificăm stocurile de piese de schimb și accesorii: acuratețea inventarului, rotația, nivelul de aprovizionare și corelarea cu cererea reală.

• Propunem un plan de intervenție cu pași concreți, care să reducă risipa, să crească productivitatea și să îmbunătățească experiența clientului.